不加强铝单板的跟单管理,所有工作都将前功尽弃

今天一大早,接到一个老客户的投诉电话,讲收到的铝单板产品到工地发现颜色全部喷错了,问怎么解决?

铝单板

我很震撼,因为我从事铝单板生产已经十余年了,从未出现过这种问题。


我先安抚客户,喷涂错误的铝单板全?#23458;?#22238;工厂,工厂最快速度返工,再专车送到工地。所有费用公司全部承担,并诸如谢谢、麻烦、补贴等等好话讲了不少,幸亏客户已经合作了8年多,对公司知根知底,工地现场不是很急,表示了理解。


然后内部追究,才发现,问题出在哪里,原来客户样品油漆打样时,样板正反面颜色不同,一边黑色,一边灰色,新来的跟单想当然认为不可能是黑色,把灰色拿去打样,并事后没和客户沟通,才酿下大错。

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我今天敢于自揭伤疤,把公司的错误坦白出来,就是要杜绝这种现象,铝单板厂家不加强跟单的管理,所有的前期工作必将前功尽弃。


1、对于客户委托生产的铝单板的尺寸,数量,规格的清晰化。这是铝单板厂家跟单文员及管理人员的必修课。


2、客户委托的铝单板颜色的确认,一定要到位,不能一味凭经验来判断,一定要和客户沟通清楚,确认并签字。


3、发货时不管是整车也好,小货打箱物流也好,必须对数量,颜色再次复核。

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 铝单板生产流程事无巨细,事事必须仔细谨慎,尽可能做到清晰,才能避免大错。


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点击?#38382;?span>  更新时间:2018-10-30 10:59:42  【打印此页】  【关闭
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